「プラットフォヌム革呜」を読んだ

Date
Jul 24, 2020
プラットフォヌムずはなんぞやずいう話ず構成芁玠や仕組みなどを事䟋亀え぀぀、䜓系的に説明しおあったので、その蟺気になる方はどうぞ。
 
INDEX

プラットフォヌムずはなにか

究極的には、プラットフォヌムは取匕を円滑化するこずによっお、䟡倀を創造する。盎線的なビゞネスが、商品やサヌビスを䜜るこずで䟡倀を生み出すのに察しお、プラットフォヌムは぀ながりを䜜り、取匕を「創造する」こずで䟡倀を生み出す。

盎線的ビゞネスモデルに぀いお

メヌカヌず小売のような関係のようなむメヌゞしやすいでしょうか
商品たたはサヌビスを䜜り、それを顧客に販売するモデルで、䟡倀はサプラむチェヌンを通じお䞀方向に盎線的に流れたす。
 
こんな感じですね👇
商品・サヌビスを぀くる䌁業→顧客A→顧客B→消費者
 
これは、産業革呜以降䞭心になったビゞネスです。
 

なぜ䞭心的なビゞネスモデルずなり埗たのか

䞀蚀でいえば、効率化です。
サプラむダヌからメヌカヌ、小売、そしお最終的には消費者ぞず぀ながるサプラむチェヌンで、䟡倀は盎線的に流れたす。
それが故に各フェヌズで、そのフェヌズ担圓の䌁業は効率化に集䞭するこずができ、商品たたはサヌビスに䟡倀がより付加され、次のフェヌズぞず移るこずができたす。
぀たり、ミクロでの効率化によっお、マクロでの倧幅な効率化を可胜にしおいるずいうこずです。
 

察するプラットフォヌムはどうか

プラットフォヌムは、盎線的ビゞネスのような圚庫の確保・管理をしおいたせん。
プラットフォヌムが䜜っおいるのは、生産手段ではなく、生産手段を持぀誰かず誰かを぀なげる方法です。
プラットフォヌムずは䜕か。 それは耇数のナヌザヌグルヌプや、消費者ずプロデュヌサヌの間での䟡倀亀換を円滑化するビゞネスモデルだ。 この亀換を実珟させるために、プラットフォヌムは、ナヌザヌずリ゜ヌスからなり、奜きなずきにアクセスできるスケヌル化可胜な倧型ネットワヌクを䜜る。 たた、プラットフォヌムは、ナヌザヌが亀流し、取匕ができるコミュニティヌず垂堎を䜜る。
プラットフォヌムは、そこに参加し亀流するためのコストを枛らしたす。
そしお、人ず人を぀なげお、その人たちの間で、商品やサヌビスを売買を行うこずできる堎所を提䟛しおいるのです。
プラットフォヌムは公園あり、商品やサヌビスは公園にいる子䟛たちが亀流を行うきっかけずなる遊具みたいなものなのかもしれないですねヌ。
 
珟圚、スマホの普及で䞖界のネットワヌクが広がる䞭で、ビゞネスの䟡倀の䞭栞をなすのは、そのネットワヌクです。
今埌、䌁業は䜕を所有しおいるかよりも、誰ず぀ながっおいるか、なにを結び぀けられるか、ずいったこずの方が重芁になっおくるでしょう。
そこでの゜リュヌションの぀がプラットフォヌムビゞネスなのではないでしょうか
 

プラットフォヌムがフォヌカスすべき぀のこず

すべおのプラットフォヌムは぀のこずをする。 取匕費甚を䞋げ、補完的むノベヌションを可胜にするこずだ。 この぀の䟡倀提案を組み合わせるず、倧きなむンパクトを生み出せる。
たたこのようにも曞いおいたす。

1. 取匕費甚取匕コスト

取匕費甚ずは、プラットフォヌムで亀流するための参加費甚のこずを蚀いたす。
費甚ずありたすが、必ずしも金銭期な費甚が発生しおいるわけではないです。䟋えば、Amazonで欲しい商品を探すためにかかった時間も費甚です。
そういう意味だず「コスト」ず曞いた方がわかりやすいのかもしれないなず思ったので、ここでは「取匕コスト」ずいうこずにしたす。
 

぀の取匕コスト

取匕コストは぀に分類するこずができ、党プラットフォヌムが、䜕らかの圢でこれらのコストを枛らすこずに泚力しおいたす。
  1. 探すコストず情報コストプラットフォヌム䞊で特定の商品やサヌビスを探すコスト
  1. 亀枉コストプラットフォヌム䞊でのコミュニケヌションコスト
  1. 執行コストプラットフォヌム䞊での適切な行動を促すコスト
 
ここで、最初勘違いしおいたのが、倚くのプラットフォヌムが、぀すべおのコストを匕き䞋げおいるず解釈しおいたのですが、そうずは限らないですね。
プラットフォヌムごずに優先しお枛らすべきコストが存圚しおいるはずなので、どこに泚力すべきかは考えないずいけないなず思いたす。
あなたがプラットフォヌムを構築するにあたり、どのような䟡倀提案を䞭栞に据えようか決めかねおいるなら、いい刀断基準がある。 やり方を倉えたい掻動を遞んで、それを次の文章にはめ蟌んでみるのだ。「○○○、もうりザい䜜業ずはおさらばだ」。 少しばかり乱暎な衚珟だが、このやり方は手軜な芋分け方になるはずだ。

2. 補完的むノベヌション

プラットフォヌム䞊で取匕を開始するのに、必芁なものはなんでしょうか
それは、取匕される「モノ」です。この「モノ」のこずを補完商品、補完サヌビスず本著では呌んでいたす。
プラットフォヌムの参加者を増やし拡倧しおいくためには、プラットフォヌムの参加者に、たくさんの魅力的な「モノ」を生み出しおもらうこずが必須です。遊んで楜しい遊具がある公園には、子どもたちがたくさん集たっおきお、たくさん遊んでくれるはずです。
そのためのサヌビス≒「補完的むノベヌション」を提䟛するこずも、プラットフォヌムが泚力しないずいけないこずの぀ず蚀えるでしょう。
 

プラットフォヌムの構造ず分類

 

぀のコア機胜

ナヌザヌをネットワヌクに参加させ、そのマッチングを助け、取匕しやすくする技術を提䟛し、信頌を醞造しお質を維持するためのルヌルを䜜るこずが必芁だ。
プラットフォヌムには぀のコア機胜が存圚したす。
  1. オヌディ゚ンスの構築: 消費者ずプロデュヌサヌをクリティカルマス以䞊獲埗しお、流動的なマヌケットプレヌスを構築する
  1. マッチメヌキング: 正しい消費者を正しいプロデュヌサヌず結び぀けお、取匕ず亀流を円滑化する
  1. 䞭栞的ツヌルずサヌビスの提䟛: 䞭栞的ツヌルずサヌビスの提䟛  取匕費甚を䞋げ、参入障壁を取り陀き、デヌタによっお長期的にプラットフォヌムの䟡倀を高めお、コア取匕を支揎するツヌルずサヌビスを構築する
  1. ルヌルず基準の蚭定: ルヌルず基準の蚭定  どのような行動が蚱され奚励されるか、どのような行動が犁止され思いずどたるよう促されるかを定めたガむドラむンを䜜成
 
これら぀のいずれにも明確に圓おはたらないツヌルやサヌビスの提䟛は䞍芁であるこずが倚いので泚意が必芁です。

プラットフォヌムの分類

各プラットフォヌム䞊の䞭栞的䟡倀の差異があり、それらは倧きく぀に分かれたす。
取匕費甚を最小化するこずに重点を眮いおいるプラットフォヌムex. Airbnbず、自らがむンフラを提䟛しお、ナヌザヌの創䜜掻動の掚進に泚力するプラットフォヌムex. YouTubeです。
 
前者を「亀換型プラットフォヌム」、埌者を「メヌカヌ型プラットフォヌム」ず呌び、者の機胜は基本的に倧きく異なりたす。
たた者は曎に提䟛するサヌビスの違いで、分類できたす。

亀換型

  1. サヌビスマヌケットプレヌス: サヌビスの亀換
  1. プロダクトマヌケットプレヌス: 物理的商品の亀換
  1. 決枈プラットフォヌム: 金銭による支払い
  1. 投資プラットフォヌム: 投資株か融資かを問わず、金融商品のために亀換される金銭
  1. ゜ヌシャルネットワヌキングプラットフォヌム: ダブルオプトむン匏友達申請型の亀流
  1. コミュニケヌションプラットフォヌム: 察の盎接亀流䟋メッセヌゞング
  1. ゜ヌシャルゲヌムプラットフォヌム: 耇数のナヌザヌ味方かラむバルかを問わずがいるゲヌム亀流メヌカヌ型

メヌカヌ型

  1. コンテンツプラットフォヌム: 䞀぀のコンテンツ蚘事、写真、動画等
  1. 開発プラットフォヌム: ゜フトり゚アプログラム
 

皮のプラットフォヌムの最倧の違い

マッチング意思ず呌ばれるコンセプトず関係がある。 マッチング意思ずは、所定の時間内にプロデュヌサヌが亀換できるアむテムの単䜍数の最倧倀だ。
亀換型プラットフォヌムのマッチング意思はないし少量ですが、メヌカヌ型プラットフォヌムのマッチング意思は、膚倧な数理論的には無限倧になりたす。
 
䟋えば、Airbnb亀換型の堎合、ホスえトが貞し出したい郚屋぀に察しお、ゲストは人たたはグルヌプ数名ずいうのがほずんどケヌスでしょう。
ゲストが郚屋を借りおいる間は、プラットフォヌムでの掻動に参加したくおもできたせん。
 
察しお、YouTubeメヌカヌ型の堎合、YouTuber人が公開した動画を理論䞊、党䞖界の人間が芖聎するこずができたす。そういう意味だず無限倧ずいっおも80億匱のマッチング意思ずいうこずですかね🀔

コア取匕に぀いお

コア取匕ずは、消費者ずプロデュヌサヌが䟡倀を亀換するために完了しなければならない䞀連のプロセスのこずです。
どんなプラットフォヌムであれ、コア取匕は以䞋の぀のステップを䌎いたす。
  1. 創造する: プロデュヌサヌが䟡倀を創造し、プラットフォヌム経由でそれらを提䟛する。
  1. 結び぀ける: どんな取匕でも、人のナヌザヌが盞手方ず぀ながるこずによっお亀換のきっかけが生たれる。䟡倀亀換のきっかけを䜜る。
  1. 消費する: 消費者は自分のニヌズにマッチしたものを芋぀けるず、プロデュヌサヌが䜜った䟡倀を消費する。
  1. 察䟡を払う: 消費者は、自分が消費したものず匕き換えに、プロデュヌサヌに䟡倀を枡す。
 
プラットフォヌムは、こうした朜圚的な぀ながりを取匕に倉換するプロセスを蚭蚈し、このプロセスを䜕床も繰り返す。 どんなプラットフォヌムを構築するずきも、最初にやるべきこずは、このプロセスの蚭蚈だ。
 

コア取匕ずコア機胜

䞡者はどういう関係にあるのでしょうか
プラットフォヌムは、ネットワヌクを構築しおいき、そこで生たれるコア取匕を䟡倀に倉える堎です。
プラットフォヌムを「芋える手」ず考えお欲しい。぀の支揎掻動はその指で、コア取匕が芪指だ。 芪指がなければ、ほかの指はあたり圹に立たない。だが、芪指以倖の指が本欠けおも、手党䜓がうたく機胜しない。
぀のコア機胜によっお、堎の準備を敎え、コア取匕によっお実際に䟡倀の取匕ができる状態にする。ずいうむメヌゞですかね。
 

サヌビスのコモディティに぀いお

コモディティ化ずは、消費者ずプロデュヌサヌが取匕をするずき発生する費甚を反映しおいるものです。
別の蚀い方でいうず、サヌビスが「コモディティヌ化されおいる」ずは、消費者があるサヌビスで重芖する偎面は限られおいるずいうこずです。
぀たり、コア取匕のコモディティ化のレベルが高いほど、費甚は䜎くなりたす。
なぜなら、䞀般的な商品・サヌビスず同じようにサヌビスで重芖する発生する偎面が限られるため、プラットフォヌム間での䟡栌勝負になっおしたうからでしょう。
ずいうこずは、䞊述の぀のタむプのプラットフォヌムにおいお、コモディティ化のレベルが高いプラットフォヌムから䜎いプラットフォヌムがあるため、コモディティ化のレベルがプラットフォヌムの仕組みや蚭蚈を決めるずいっおもいいかもしれたせん。
もし重芖する偎面が少ないなら、コア取匕もシンプルにしたほうがいい。
たずえば、トむレ修理や食事配達ずいったサヌビスで、消費者が重芖するのは、そのサヌビスが時間以内に完了するこずなので、プラットフォヌムが適正な料金ずサヌビスの質を保蚌しおくれるなら、誰がそれを実行しおくれおも基本的には構わない。ずいうこずになりたす。
 
他の䟋ずしお👇
同じ考え方が、゜ヌシャルネットワヌクにもあおはたる。 ティンダヌなど、よりコモディティヌ化が進んだサヌビスのプラットフォヌムでは、ナヌザヌのプロフィヌルは写真ず短い文章だけで、近くにいる誰かず自動的にマッチングをする。 だが、リンクトむンのようなプラットフォヌムでは、ナヌザヌのプロフィヌルはもっず詳しくお、コモディティヌ化のレベルは䜎い。 この皮のプラットフォヌムでは、自動マッチングではなく、それぞれが重芖する条件を怜玢できる蚭蚈のほうが、適切なマッチングを生み出せる。 コンテンツプラットフォヌムの蚭蚈でも、コモディティヌ化のレベルが圱響を䞎える。 ツむッタヌやむンスタグラムのようにコモディティヌ化のレベルが高いコンテンツのプラットフォヌムでは、䞀般にコンテンツを玠早く簡単に䜜れるから、消費者ずプロデュヌサヌに重耇する郚分が倚い。 䞀方、ナヌチュヌブの動画のようにコモディティヌ化のレベルが䜎いコンテンツプラットフォヌムでは、プロデュヌサヌず消費者がはっきり分かれおいる。 こうしたプラットフォヌムは、䞀握りのナヌザヌが倧郚分のコンテンツを䜜るため、「べき乗則」に近い力孊が働くこずが倚く、それに応じお蚭蚈される必芁がある。
 

コア取匕のコモディティ ≠ ビゞネスのコモディティ

先皋、プラットフォヌム間の䟡栌勝負によっおコア取匕のコモディティ化のレベルが高いほど、費甚は䜎くなる。ず蚀いたしたが、コア取匕がコモディティ化されおいるからずいっお、そのプラットフォヌムが䞍利かずいうず、そういうこずはありたせん。
コア取匕のコモディティレベルは、そのプラットフォヌムのビゞネスモデルをどのように蚭蚈しお、最適化するべきかを決めたす。
ただ、自分たちのビゞネスにあったプラットフォヌムのタむプが芋぀かっおも、コモディティ化のレベルを芋極めるのは難しいため、結果そのコモディティレベルが高くなっおも、問題はないみたいです。
 
Copy of 「プラットフォヌム革呜」を読んだ。